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Aprendendo com os (erros dos) colegas: regras de validação
Fevereiro, 2006
Jorge Marmion
O Lycos oferece, dentre muitas opções, a
possibilidade de denunciar um dos seus usuários pela nefasta prática de SPAM. No
formulário respectivo (muito bem feito, aliás) solicita-se, entre outros campos,
o endereço de e-mail do denunciante (assinalado com a seta, abaixo). Este campo é
opcional: entre parêntese informa-se que deve ser preenchido caso você queira
receber uma resposta sobre sua denúncia:
Mas se você não informa o endereço de e-mail
(que, lembre, era opcional) aparece uma mensagem de erro, solicitando um
endereço válido:
Um problema similar acontece no formulário para
informar o pagamento da mensalidade de um sítio de jogos online muito popular.
Os campos apresentam, à direita, um exemplo de formato. A data do depósito, por
exemplo, deve ser informada como dd-mm-aaaa. Este tipo de esclarecimento é muito
recomendável:
Só que ao tentar informar a data como 21-01-2006
uma mensagem de erro é apresentada:
Como "digite apenas números" se o formato deve
ser dd-mm-aaaa? Digitando novamente, e prestando atenção na tela, percebe-se que
após ingressar os dígitos "2" e "1" a transação insere automaticamente o traço;
quando você for digitá-lo, a transação está aguardando o próximo dígito, e isso
motiva a mensagem de erro ao digitar o caractere "-".
O que não fazer
Desrespeitar as regras que você mesmo apresentou
ao internauta.
O que fazer
Apresente regras claras e objetivas. Verifique que seus procedimento de validação
correspondem às regras divulgadas na transação. Da mesma forma, se você solicita
dados que não são a simples transcrição de um documento (como um boleto
bancário, por exemplo) verifique que eventuais restrições são claras para o(a)
internauta (como no caso do CPF/CNPJ, abaixo):
Se há dados sensíveis ("Para que
estes caras querem saber meu CPF?") esclareça sobre sua utilização. É
altamente, também, explicitar quais as garantias de privacidade que sua empresa
oferece.
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