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Seu link, é um link?
Jorge Marmion
Há algum tempo recebemos uma solicitação de divulgação das atividades de uma ONG. Atendemos o pedido, e o primeiro parágrafo da notícia publicada em nosso portal dizia:
"Já estão abertas as inscrições para o
próximo Curso de Seleção para Voluntários do Centro
de Apoio à Vida, que será realizado no mês de Junho de 2003."
Dois dias depois recebemos um e-mail da entidade,
agradecendo a divulgação mas alertando-nos que "Faltou divulgar nosso site:
www.centrodeapoioavida.kit.net". Confesso que não entendi muito bem a
colocação, já que tinha certeza que o site tinha sido divulgado, mas mesmo
assim respondi que ao clicar em Centro
de Apoio à Vida o site da entidade abriria em uma nova janela. A resposta
não demorou em chegar: " Obrigada por sua msg e dica. Sou mesmo uma internauta de 1a. viagem...
"
Falha nossa! Quantos "internauta de 1a.
viagem" devem ter deixado de visitar a página da entidade devido ao mesmo
desconhecimento da remetente? Como evitar este problema?
Nosso erro, ao divulgar a notícia, foi
desconsiderar a diversidade da platéia. O que para nós, e talvez para muitos, era óbvio, para outros
era incompreensível.
Conheça seus usuários !
Um dos elementos fundamentais que o projetista
deve considerar quando desenvolve o diálogo entre o sistema e o usuário é a
composição da platéia. Há homogeneidade no grupo de usuários? Qual o nível
de habilidade no acesso à Internet? E no uso do computador?
Exemplos:
Site com informações exclusivas para médicos:
Grupo homogêneo, com diferentes níveis de uso do computador e acesso a
internet.
Intranet com ajuda e dicas técnicas para Analistas de Sistemas que
desenvolvem na plataforma Oracle: Grupo homogêneo, com conhecimento profundo do
uso do computador e acesso a internet.
Site de Instituição Bancária: Grupo
heterogêneo, com diferentes níveis de uso do computador e acesso a internet.
Todo o projeto da interface -incluindo as
palavras e frases a serem utilizadas- deve ser feito considerando a diversidade
cultural da platéia. Neste artigo, trataremos de como apresentar links a
usuários com pouco ou nenhuma experiência na manipulação de páginas
hipertexto.
Como abrir
Ao especificar um vínculo (link):
- Se você faz referência a um assunto específico, vincule diretamente à página que trata do assunto relacionado
(o que costuma-se chamar "Deep Linking").
O que não fazer: "Segundo afirma O Estado de São Paulo (www.estado.com.br)
na edição do dia 3 de Janeiro de 2003, o ministro da Fazenda, Antônio
Palocci, afirmou, em seu discurso de posse, que seu desafio e compromisso é "Libertar as amarras que nos condenam a um crescimento medíocre e a uma desigualdade
inaceitável".
Este vínculo deixa ao usuário a tarefa de pesquisar o site para encontrar a edição referenciada, e ainda pesquisar seqüencialmente as notícias desse dia até achar (com sorte) a que se refere o parágrafo.
O que fazer: "Segundo afirma
O Estado de São Paulo na edição do dia 3 de Janeiro de 2003 (clique
e leia), o ministro da Fazenda, Antônio Palocci, afirmou, em seu discurso de posse, que seu desafio e compromisso é "Libertar as
amarras que nos condenam a um crescimento medíocre e a uma desigualdade inaceitável".
Ou, melhor ainda: "Segundo afirma O Estado de São Paulo na edição do dia 3 de Janeiro de 2003, o ministro da Fazenda, Antônio
Palocci, afirmou, em seu discurso de posse, que seu desafio e compromisso é"Libertar as amarras que nos condenam a um crescimento medíocre e a
uma desigualdade inaceitável" (clique e leia a reportagem
completa)" .
Esta última versão é melhor já que não interrompe a leitura, quando esta está ainda incompleta, com um desvio por impulso. Somente ao
final, quando todas as informações já foram oferecidas ao internauta, lhe é oferecida ao internauta a possibilidade de conferir maiores detalhes.
- Faça referência explícita ao site vinculado: "Já estão abertas as inscrições para o próximo Curso de Seleção para Voluntários do Centro de Apoio à Vida (http://www.centrodeapoioavida.kit.net),
que será realizado no mês de Junho de 2003." No pior dos casos, caso o internauta desconheça a possibilidade de clicar sobre o link para abri-lo automaticamente, poderá digitar o endereço do site na área respectiva do
browser.
- As referências à páginas internas de um site, devido à sua extensão, devem ser efetuadas preferivelmente implícitas.
Referência explícita: "Alergia sob controle: você pode evitar que seu filho sofra com a alergia se começar a tratá-lo desde a hora em que ele nasce.
Confira em http://www.clicfilhos.com.br/site/display_materia.jsp?titulo=Alergia+%28quase%29+sob+controle"
Referência implícita: " Alergia sob controle: você pode evitar que seu filho sofra com a alergia se começar a tratá-lo desde a hora em que ele nasce.
Clique e leia a matéria publicada no site ClicFilhos".
Onde abrir
Onde abrir o site vinculado? Na janela corrente
ou em uma nova janela? A decisão poderia ser deixada para o usuário: clicando o botão direito do mouse sobre o link,
o usuário pode decidir abrir a página ou site na própria janela ou em uma
nova instância do browser. Entretanto, esta orientação somente é
válida quando a
platéia é composta de usuários com bastante experiência na utilização do
browser. A grande maioria dos usuários leigos não tem a menor idéia dos
recursos do navegador. Poucos sabem que a tecla F5 recarrega novamente a
página; menos ainda que é possível clicar o botão direito do mouse sobre um
link.
Ao decidir onde abrir um link, considere:
a. Se a página a ser aberta é um substitutivo natural da página corrente, abra-a na mesma janela (por exemplo, a segunda tela de um formulário, a próxima página de um
e-book, etc.)
b. Se a página a ser aberta complementa parcialmente informações da tela atual, abra-a em uma nova janela, preferivelmente com um tamanho menor que a janela corrente (exemplo)
para não perder o contexto.
c. Links a sites externos devem ser preferivelmente abertos em uma uma nova janela.
Exemplo: link ao site de um resort no site de uma agência de viagens.
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